Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más
de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ningún
reembolso ni cambio.

Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en el mismo
estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se autoriza la devolución de ciertos tipos de mercancías. Así, los
productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden
devolverse.

Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales
o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos cuya devolución no está autorizada:

• Tarjetas de regalo

• Software descargable

• Ciertos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si procede)

• Libros con signos evidentes de uso

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos,
cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

• Cualquier artículo que no esté en su estado
original, que esté dañado o al que le falten piezas por un motivo no imputable
a un error nuestro.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días
después de su entrega.

REEMBOLSOS (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo
electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También
le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o denegado.

Si es aprobado, su reembolso se procesará y su tarjeta de crédito o
método de pago original recibirá un abono automático en un plazo de varios
días.

REEMBOLSOS RETRASADOS O PENDIENTES (si procede)

Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta
bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su
tarjeta de crédito, ya que el registro oficial de su reembolso puede tardar
algún tiempo.

Después, contacte con su banco. La visualización de un reembolso suele
ir precedida de un plazo de tramitación. Si ha realizado todos estos trámites y
aún no ha recibido su reembolso, contacte con nosotros en la siguiente
dirección: biopan@store.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA O EN PROMOCIÓN (si procede)

Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente,
los artículos en oferta o en promoción no lo son.

CAMBIOS (si procede)

Solo sustituimos los artículos que estén defectuosos o dañados desde el
origen. Si necesita sustituir el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo
electrónico a biopan@store.com.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se
le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente
al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará
un vale de regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o
si la persona que hizo el regalo solicitó que el pedido se le enviara a ella
para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y, por tanto,
sabrá que usted ha devuelto su regalo.

ENVÍO

Los gastos de envío derivados de la devolución de su artículo corren a
su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de la
devolución se deducirá del mismo.

Según el lugar donde viva, el plazo de recepción de su producto cambiado
puede variar. Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le
recomendamos que utilice un servicio de seguimiento del envío o que asegure su
envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más
de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ningún
reembolso ni cambio.

Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en el mismo
estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se autoriza la devolución de ciertos tipos de mercancías. Así, los
productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden
devolverse.

Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales
o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos cuya devolución no está autorizada:

• Tarjetas de regalo

• Software descargable

• Ciertos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si procede)

• Libros con signos evidentes de uso

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos,
cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

• Cualquier artículo que no esté en su estado
original, que esté dañado o al que le falten piezas por un motivo no imputable
a un error nuestro.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días
después de su entrega.

REEMBOLSOS (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo
electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También
le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o denegado.

Si es aprobado, su reembolso se procesará y su tarjeta de crédito o
método de pago original recibirá un abono automático en un plazo de varios
días.

REEMBOLSOS RETRASADOS O PENDIENTES (si procede)

Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta
bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su
tarjeta de crédito, ya que el registro oficial de su reembolso puede tardar
algún tiempo.

Después, contacte con su banco. La visualización de un reembolso suele
ir precedida de un plazo de tramitación. Si ha realizado todos estos trámites y
aún no ha recibido su reembolso, contacte con nosotros en la siguiente
dirección: biopan@store.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA O EN PROMOCIÓN (si procede)

Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente,
los artículos en oferta o en promoción no lo son.

CAMBIOS (si procede)

Solo sustituimos los artículos que estén defectuosos o dañados desde el
origen. Si necesita sustituir el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo
electrónico a biopan@store.com.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se
le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente
al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará
un vale de regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o
si la persona que hizo el regalo solicitó que el pedido se le enviara a ella
para entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y, por tanto,
sabrá que usted ha devuelto su regalo.

ENVÍO

Los gastos de envío derivados de la devolución de su artículo corren a
su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de la
devolución se deducirá del mismo.

Según el lugar donde viva, el plazo de recepción de su producto cambiado
puede variar. Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le
recomendamos que utilice un servicio de seguimiento del envío o que asegure su
envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.